เงื่อนไขให้บริการ Sbsoft Chiangamai
อัพเดทล่าสุด: 20 มี.ค. 2025
11 ผู้เข้าชม
เงื่อนไขการให้บริการจาก SBSOFT CHAINGMAI
1. การบริการหลังหมดระยะประกันสินค้า
ในส่วนของซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์ เมื่อหมดระยะประกันทาง Sbsoft Chiangmai จะยังให้บริการ ให้คำปรึกษา ทางโทรศัพท์ ตั้งแต่ วันจันทร์ - เสาร์ เวลา 08.30 17.30 น. แต่จะขอระงับการให้บริการผ่านระบบรีโมท (อินเตอร์เน็ต) แก้ไขฐานข้อมูล ซึ่งการให้คำปรึกษาจะเป็นการให้คำปรึกษาเบื้องต้น ตามเมนูโปรแกรมที่จำหน่ายให้เท่านั้น กรณีต้องการบริการรีโมท เพื่อแก้ไขปัญหาขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอราคา เพื่อประเมินบุคลากรและระยะเวลาที่ใช้ในการทำงาน
2. Maintenance Software (การบำรุงรักษา ซอฟท์แวร์)
เป็นบริการแก้ไขปัญหา ในส่วนกรณีซอฟท์แวร์ทำงานไม่สมบูรณ์ (บักซอฟท์แวร์) ซึ่งทางลูกค้าจะได้รับการแก้ไขข้อมูล และ อัพเกรดซอฟท์แวร์ ตามระยะเวลาประกัน ซึ่งการอัพเกรด หรือแก้ไขจะทำในเวลาทำการ จันทร์ เสาร์ เวลา 08.30 17.30 น. โดยทางลูกค้าต้องการระบุบุคคลของท่านต่อเจ้าหน้าที IT หรือบุคคลที่มีหน้าที่ประสานงานโดยตรงที่จะใช้ติดต่อประสานงานกับทางเอสบีซอฟท์ เมื่อซอฟท์แวร์พบปัญหาโดยแจ้งปัญหาเบื้องต้นทางอีเมล support@sbsoft.co.th หรือ Line : @sbsoftchiangmai ก่อนเสมอ พร้อมทั้งแนบไฟล์ภาพที่พบปัญหา ชื่อบริษัท/ร้าน และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ
3. Maintenance Hardware (การบำรุงรักษาอุปกรณ์)
เป็นการแก้ไข กรณีอุปกรณ์มีปัญหาต้องทำการเปลี่ยน หากสินค้าที่ทาง Sbsoft Chiangmai เป็นผู้จำหน่ายให้จะมีระยะเวลาประกันซ่อมแซมให้ 1 ปี โดยทางลูกค้าต้องทำการส่งอุปกรณ์เข้ามาที่สำนักงานของ Sbsoft Chiangmai ยกเว้นคอมพิวเตอร์ ซึ่งหากอยู่ในระยะประกันจะมีทีมงานฝ่ายบริการนอกสถานที่ โดยต้องทำการแจ้งตามยี่ห้อที่ลูกค้าใช้อยู่ ซึ่งศูนย์จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปยังหน้างาน เพื่อทำการตรวจสอบซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หากมีอาการเสียตรงตามเงื่อนไขที่ประกัน
4. Training (อบรมการใช้งานเบื้องต้น)
หลังจากทางลูกค้าทำการจัดซื้อซอฟท์แวร์เรียบร้อยแล้ว สามารถนัดหมายเพื่อทำการอบรมการใช้งาน ณ สำนักงาน Sbsoft Chiangmai หรือ ผ่านระบบออนไลน์ Zoom ระยะเวลาอบรมการใช้งาน 2 ครั้งตามระยะเวลา Maintenance 1 ปี ตามเงื่อนไขระยะเวลาประกันไม่จำกัดจำนวนผู้เข้าอบรม หากนอกเหนือจากนี้ทางเราขออนุญาตคิดค่าใช้จ่ายบริการเป็นรายครั้ง
5. Implement (การทำให้ซอฟท์แวร์ใช้งานกับองค์กรลูกค้า คือการทำให้ระบบนั้น ๆ เกิดขึ้น และใช้งานได้)
หลังจากลูกค้าได้รับการอบรมเรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการผู้ชำนาญการเข้าไปช่วยเหลือ และวางแผนให้ระบบซอฟท์แวร์ สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ การ Implement นี้ ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
6. Consult (การให้คำปรึกษา)
การบริการดูแลในและนอกเวลาทำการ แต่ไม่รวมการบริการนอกสถานที่ที่เป็นการให้คำปรึกษาในส่วนของระบบ Software, Network, Internet, การตั้งค่าระบบ Remote, Routers ,VPN ซึ่งการให้คำปรึกษาระบบนอกเหนือจากซอฟท์แวร์ ที่ทางลูกค้าได้ทำการจัดซื้อสินค้าด้วยตนเอง ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นรายเดือน ซึ่งต้องมี MA ซอฟท์แวร์ประกอบการทำงาน
7. Onsite Services (การบริการนอกสถานที่)
ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มทุกกรณี หากได้มีการส่งมอบงานให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้วแต่หากระบบเกิดปัญหาภายหลังการส่งมอบแล้ว ด้วยสาเหตุใดก็ตามที่ไม่สามารถรีโมทแก้ไขผ่านระบบอินเตอร์เน็ตได้ และต้องแก้ไขปัญหาโดยการ Onsite ในเขต อ.เมืองเชียงใหม่ ทาง Sbsoft Chiangmai ขอคิดค่าบริการเริ่มต้นที่ 3,500 บาทต่อวัน/ต่อช่าง 1 ท่าน
**หมายเหตุ**
1. ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขดังกล่าวข้างต้น โดยมิต้องแจ้งทราบล่วงหน้า
2. พื้นที่การให้บริการแบบ Onsite นอกเขต อ.เมืองเชียงใหม่ ,จ.ลำพูน ,จ.เชียงราย และ จ.ลำปาง ขอคิดค่าบริการ Onsite วันละ 4,500 บาท ต่อวัน/ต่อช่าง 1 ท่าน (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางและค่าที่พัก)
3. พื้นที่การให้บริการแบบ Onsite ในภาคเหนือทั้งหมด นอกเหนือจากจังหวัดที่กล่าวในข้างต้น ขอคิดค่าบริการ Onsite วันละ 6,000 บาท ต่อวัน/ต่อช่าง 1 คน (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางและค่าที่พัก)
4. พื้นที่การให้บริการแบบ Onsite นอกเหนือเขตพื้นที่ภาคเหนือ ขอคิดค่าบริการ Onsite วันละ 7,000 บาท ต่อวัน/ต่อช่าง 1 คน (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางและค่าที่พัก)
อัพเดตข้อมูล 17/8/66
หมายเหตุ
ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆอันเนื่องจาก ข้อผิดพลาดทางการพิมพ์ (ผิด/ตก)
รายละเอียดต่างๆอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
1. การบริการหลังหมดระยะประกันสินค้า
ในส่วนของซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์ เมื่อหมดระยะประกันทาง Sbsoft Chiangmai จะยังให้บริการ ให้คำปรึกษา ทางโทรศัพท์ ตั้งแต่ วันจันทร์ - เสาร์ เวลา 08.30 17.30 น. แต่จะขอระงับการให้บริการผ่านระบบรีโมท (อินเตอร์เน็ต) แก้ไขฐานข้อมูล ซึ่งการให้คำปรึกษาจะเป็นการให้คำปรึกษาเบื้องต้น ตามเมนูโปรแกรมที่จำหน่ายให้เท่านั้น กรณีต้องการบริการรีโมท เพื่อแก้ไขปัญหาขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอราคา เพื่อประเมินบุคลากรและระยะเวลาที่ใช้ในการทำงาน
2. Maintenance Software (การบำรุงรักษา ซอฟท์แวร์)
เป็นบริการแก้ไขปัญหา ในส่วนกรณีซอฟท์แวร์ทำงานไม่สมบูรณ์ (บักซอฟท์แวร์) ซึ่งทางลูกค้าจะได้รับการแก้ไขข้อมูล และ อัพเกรดซอฟท์แวร์ ตามระยะเวลาประกัน ซึ่งการอัพเกรด หรือแก้ไขจะทำในเวลาทำการ จันทร์ เสาร์ เวลา 08.30 17.30 น. โดยทางลูกค้าต้องการระบุบุคคลของท่านต่อเจ้าหน้าที IT หรือบุคคลที่มีหน้าที่ประสานงานโดยตรงที่จะใช้ติดต่อประสานงานกับทางเอสบีซอฟท์ เมื่อซอฟท์แวร์พบปัญหาโดยแจ้งปัญหาเบื้องต้นทางอีเมล support@sbsoft.co.th หรือ Line : @sbsoftchiangmai ก่อนเสมอ พร้อมทั้งแนบไฟล์ภาพที่พบปัญหา ชื่อบริษัท/ร้าน และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับ
3. Maintenance Hardware (การบำรุงรักษาอุปกรณ์)
เป็นการแก้ไข กรณีอุปกรณ์มีปัญหาต้องทำการเปลี่ยน หากสินค้าที่ทาง Sbsoft Chiangmai เป็นผู้จำหน่ายให้จะมีระยะเวลาประกันซ่อมแซมให้ 1 ปี โดยทางลูกค้าต้องทำการส่งอุปกรณ์เข้ามาที่สำนักงานของ Sbsoft Chiangmai ยกเว้นคอมพิวเตอร์ ซึ่งหากอยู่ในระยะประกันจะมีทีมงานฝ่ายบริการนอกสถานที่ โดยต้องทำการแจ้งตามยี่ห้อที่ลูกค้าใช้อยู่ ซึ่งศูนย์จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปยังหน้างาน เพื่อทำการตรวจสอบซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หากมีอาการเสียตรงตามเงื่อนไขที่ประกัน
4. Training (อบรมการใช้งานเบื้องต้น)
หลังจากทางลูกค้าทำการจัดซื้อซอฟท์แวร์เรียบร้อยแล้ว สามารถนัดหมายเพื่อทำการอบรมการใช้งาน ณ สำนักงาน Sbsoft Chiangmai หรือ ผ่านระบบออนไลน์ Zoom ระยะเวลาอบรมการใช้งาน 2 ครั้งตามระยะเวลา Maintenance 1 ปี ตามเงื่อนไขระยะเวลาประกันไม่จำกัดจำนวนผู้เข้าอบรม หากนอกเหนือจากนี้ทางเราขออนุญาตคิดค่าใช้จ่ายบริการเป็นรายครั้ง
5. Implement (การทำให้ซอฟท์แวร์ใช้งานกับองค์กรลูกค้า คือการทำให้ระบบนั้น ๆ เกิดขึ้น และใช้งานได้)
หลังจากลูกค้าได้รับการอบรมเรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการผู้ชำนาญการเข้าไปช่วยเหลือ และวางแผนให้ระบบซอฟท์แวร์ สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ การ Implement นี้ ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
6. Consult (การให้คำปรึกษา)
การบริการดูแลในและนอกเวลาทำการ แต่ไม่รวมการบริการนอกสถานที่ที่เป็นการให้คำปรึกษาในส่วนของระบบ Software, Network, Internet, การตั้งค่าระบบ Remote, Routers ,VPN ซึ่งการให้คำปรึกษาระบบนอกเหนือจากซอฟท์แวร์ ที่ทางลูกค้าได้ทำการจัดซื้อสินค้าด้วยตนเอง ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นรายเดือน ซึ่งต้องมี MA ซอฟท์แวร์ประกอบการทำงาน
7. Onsite Services (การบริการนอกสถานที่)
ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มทุกกรณี หากได้มีการส่งมอบงานให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้วแต่หากระบบเกิดปัญหาภายหลังการส่งมอบแล้ว ด้วยสาเหตุใดก็ตามที่ไม่สามารถรีโมทแก้ไขผ่านระบบอินเตอร์เน็ตได้ และต้องแก้ไขปัญหาโดยการ Onsite ในเขต อ.เมืองเชียงใหม่ ทาง Sbsoft Chiangmai ขอคิดค่าบริการเริ่มต้นที่ 3,500 บาทต่อวัน/ต่อช่าง 1 ท่าน
**หมายเหตุ**
1. ทาง Sbsoft Chiangmai ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขดังกล่าวข้างต้น โดยมิต้องแจ้งทราบล่วงหน้า
2. พื้นที่การให้บริการแบบ Onsite นอกเขต อ.เมืองเชียงใหม่ ,จ.ลำพูน ,จ.เชียงราย และ จ.ลำปาง ขอคิดค่าบริการ Onsite วันละ 4,500 บาท ต่อวัน/ต่อช่าง 1 ท่าน (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางและค่าที่พัก)
3. พื้นที่การให้บริการแบบ Onsite ในภาคเหนือทั้งหมด นอกเหนือจากจังหวัดที่กล่าวในข้างต้น ขอคิดค่าบริการ Onsite วันละ 6,000 บาท ต่อวัน/ต่อช่าง 1 คน (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางและค่าที่พัก)
4. พื้นที่การให้บริการแบบ Onsite นอกเหนือเขตพื้นที่ภาคเหนือ ขอคิดค่าบริการ Onsite วันละ 7,000 บาท ต่อวัน/ต่อช่าง 1 คน (ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าเดินทางและค่าที่พัก)
อัพเดตข้อมูล 17/8/66
หมายเหตุ
ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆอันเนื่องจาก ข้อผิดพลาดทางการพิมพ์ (ผิด/ตก)
รายละเอียดต่างๆอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
บทความที่เกี่ยวข้อง
